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2015/07/16,21 総合職新入社員 接客技能認定試験

7月16日(木)ドラッグヤマザワ寒河江店
7月21日(火)ドラッグヤマザワ県立中央病院前店

7月にドラッグストア配属の新入社員の「接客技能認定試験」が各エリアで行われました。
レジ操作、カウンセリング、筆記試験などの基本動作の習得が必須となります。
今回は山形中央地区の試験の様子をご紹介します。

総合職新入社員 接客技能認定試験
総合職新入社員 接客技能認定試験

試験会場の店舗に朝早くから集まった受験者の皆さん。
カメラを向けると笑顔を見せてくれましたが、実は全員だいぶ緊張していたそうです。

総合職新入社員 接客技能認定試験
総合職新入社員 接客技能認定試験

試験では若手の先輩社員がお客様役を務め、接客トレーナーとエリアマネージャーが審査を行います。
明るい笑顔、大きな声、お客様とのアイコンタクト、金銭授受など、細かい項目が審査基準となります。

総合職新入社員 接客技能認定試験
総合職新入社員 接客技能認定試験

緊張感の中、試験は進んでいきます。
応対の正確性、レジ操作等、接客トレーナーが厳しく審査していきます。

総合職新入社員 接客技能認定試験
総合職新入社員 接客技能認定試験

新入社員の皆さん、日々の練習の成果は発揮できたでしょうか?
1人でも多くのお客様にヤマザワ薬品のファンになって頂けるような接客を目指して頑張りましょう!!